Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 10/08/2026
Procedimiento para reclamaciones:
Si tu pedido presenta un problema, deberás enviarnos un correo a tymora33@hotmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando:
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Número de pedido.
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Fotos del producto y del embalaje.
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Descripción del problema.
Una vez revisada la reclamación, podremos:
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Reemplazar el producto sin coste adicional.
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Emitir un reembolso completo si el reemplazo no es posible.
Recomendamos a todos los clientes leer atentamente los tiempos de preparación y envío antes de realizar la compra, ya que los plazos pueden variar según la demanda y la empresa de transporte.
Las devoluciones solo serán aceptadas en los casos que se detallan en nuestra política general (producto defectuoso o dañado), pero no por retrasos derivados del servicio logístico, ni por burocracia en las aduanas.
- Tenga en cuenta que los siguientes motivos NO están cubiertos por nuestra política de Devoluciones y no nos hacemos responsables de estos problemas: - El producto se daña por mal uso- Piezas se pierden por mal uso del producto o manipulación incorrecta.-Razones personales debido a un cambio de opinión, gusto personal, etc.
- Por favor, espere hasta 72 horas para que se procese su reembolso una vez que nuestro almacén reciba el producto devuelto. El cambió se reflejará en su extracto bancario en un plazo de 7-10 días.